Suivi de commande
Où est mon sac ?
Entrez votre numéro de suivi : on interroge le transporteur en direct et on vous montre où en est le colis.
Colis suivi
Ouvrir en grandOn interroge le transporteur…
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Les étapes de votre colis
Voici ce qui se passe entre votre commande et votre porte, étape par étape, avec les délais réels.
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1
Commande confirmée
ImmédiatVous recevez l'e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.
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2
Préparation & expédition
1 à 2 j ouvrésOn prépare le sac, puis il part. Votre numéro de suivi arrive par e-mail.
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3
Acheminement
5 j ouvrésVotre colis voyage jusqu'à vous. Le suivi se met à jour au fil des scans du transporteur.
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4
Livraison
Le jour JRemise au facteur, puis dépôt à votre adresse ou en point relais.
Le suivi ne bouge plus ?
C'est fréquent, et ce n'est pas mauvais signe : entre deux scans du transporteur, il peut s'écouler plusieurs jours sans aucune mise à jour. Le colis avance, il n'est simplement pas scanné à chaque étape.
Pas encore de numéro ?
Il est envoyé 1 à 2 jours ouvrés après la commande, dès que le colis part. Pensez à regarder dans vos spams.