Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande avant le premier coucou.
Quelle taille pour mon chat ou mon chien ?
Le sac existe en taille unique L : 44 × 40 cm, pensée pour les chats et petits chiens jusqu'à 10 kg. L'ouverture pour la tête se resserre ou se desserre par cordon : elle s'ajuste aussi bien à un chaton qu'à un grand gabarit.
Mon chat va-t-il l'accepter ?
Dans la grande majorité des cas, oui — le secret est de laisser le sac ouvert au sol 10 minutes avant la première sortie : il l'explore, s'y installe, et l'associe à un endroit sûr plutôt qu'à la caisse du vétérinaire.
Il ne peut vraiment pas s'échapper ?
Non : le cordon se resserre autour du cou (tête dehors, corps à l'intérieur), un clip intérieur se fixe au harnais de votre animal et le zip est anti-fugue. Il peut rentrer la tête pour se cacher — pas sortir. Pensez à équiper votre chat d'un harnais pour utiliser le clip de sécurité.
Le costume se retire-t-il ? Est-ce gênant pour lui ?
La crinière, les ailes ou la crête sont cousues sur le sac, pas sur votre animal : il ne porte strictement rien sur lui. Tout l'effet, zéro contrainte.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Livraison suivie et offerte en France en 7 jours ouvrés. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Et si ça ne lui convient pas ?
Vous avez 30 jours satisfait ou remboursé : si votre boule de poils fait la tête, on vous rembourse intégralement. Les détails sont dans notre politique de retours.
Il ne va pas avoir trop chaud ?
Le sac est ventilé : panneau en mesh respirant sur le côté et la tête à l'air libre. En plein été, privilégiez les sorties aux heures fraîches et les trajets courts, comme pour toute caisse de transport.
Comment le laver ?
À la main, à l'eau tiède avec un savon doux, puis séchage à l'air libre. Évitez la machine et le sèche-linge pour préserver la peluche du costume.
Puis-je le prendre en train ou en avion ?
La plupart des transports en commun français acceptent les animaux en sac de transport, et nos clientes voyagent déjà en TGV avec. Chaque compagnie a ses propres règles (poids, dimensions, supplément) : un coup d'œil à leurs conditions avant le départ et vous êtes tranquille.
Une autre question ? On vous répond sous 24 h.
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