Questions fréquentes

Tout ce qu'on nous demande avant le premier coucou.

Quelle taille pour mon chat ou mon chien ?

Le sac existe en taille unique L : 44 × 40 cm, pensée pour les chats et petits chiens jusqu'à 10 kg. L'ouverture pour la tête se resserre ou se desserre par cordon : elle s'ajuste aussi bien à un chaton qu'à un grand gabarit.

Mon chat va-t-il l'accepter ?

Dans la grande majorité des cas, oui — le secret est de laisser le sac ouvert au sol 10 minutes avant la première sortie : il l'explore, s'y installe, et l'associe à un endroit sûr plutôt qu'à la caisse du vétérinaire.

Il ne peut vraiment pas s'échapper ?

Non : le cordon se resserre autour du cou (tête dehors, corps à l'intérieur), un clip intérieur se fixe au harnais de votre animal et le zip est anti-fugue. Il peut rentrer la tête pour se cacher — pas sortir. Pensez à équiper votre chat d'un harnais pour utiliser le clip de sécurité.

Le costume se retire-t-il ? Est-ce gênant pour lui ?

La crinière, les ailes ou la crête sont cousues sur le sac, pas sur votre animal : il ne porte strictement rien sur lui. Tout l'effet, zéro contrainte.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Livraison suivie et offerte en France en 7 jours ouvrés. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Et si ça ne lui convient pas ?

Vous avez 30 jours satisfait ou remboursé : si votre boule de poils fait la tête, on vous rembourse intégralement. Les détails sont dans notre politique de retours.

Il ne va pas avoir trop chaud ?

Le sac est ventilé : panneau en mesh respirant sur le côté et la tête à l'air libre. En plein été, privilégiez les sorties aux heures fraîches et les trajets courts, comme pour toute caisse de transport.

Comment le laver ?

À la main, à l'eau tiède avec un savon doux, puis séchage à l'air libre. Évitez la machine et le sèche-linge pour préserver la peluche du costume.

Puis-je le prendre en train ou en avion ?

La plupart des transports en commun français acceptent les animaux en sac de transport, et nos clientes voyagent déjà en TGV avec. Chaque compagnie a ses propres règles (poids, dimensions, supplément) : un coup d'œil à leurs conditions avant le départ et vous êtes tranquille.

Une autre question ? On vous répond sous 24 h.

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