Suivi de commande

Où est mon sac ?

Entrez votre numéro de suivi : on interroge le transporteur en direct et on vous montre où en est le colis.

Vous l'avez reçu par e-mail dès l'expédition, dans « Votre commande est en route ».

Les étapes de votre colis

Un aller Chine → France prend du temps, et le suivi avance par à-coups. Voici ce qui se passe, étape par étape.

  1. 1

    Order confirmed

    Instant

    You get the confirmation email with a summary of your order.

  2. 2

    Packing & shipping

    1 to 3 business days

    The carrier is packed, then handed over to the courier. Your tracking number goes out by email.

  3. 3

    International transit

    8 to 18 days

    The package travels to France. This is the stage where tracking can stay quiet for several days.

  4. 4

    Delivery in France

    1 to 2 days

    Handed to the postal service, then delivered to your address, tracked all the way to your mailbox.

Le suivi ne bouge plus ?

C'est normal : entre la sortie de Chine et l'arrivée en France, il peut s'écouler 5 à 8 jours sans aucun scan. Le colis avance, il n'est simplement pas scanné.

Pas encore de numéro ?

Il est envoyé 1 à 3 jours ouvrés après la commande, dès que le colis part. Pensez à regarder dans vos spams.

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